Übersicht
Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine vollständige Rückerstattung und keinen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Verschiedene Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren außerdem keine Hygieneartikel oder Intimprodukte, gefährliche Stoffe sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.
Zusätzliche vom Umtausch/der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:
- Geschenkkarten (Gutscheine)
- Herunterladbare Software-Produkte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden:
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Tonkassetten oder Schallplatten
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Jeder Artikel, der später als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich über den Eingang des Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen dich ebenfalls über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zuerst noch einmal dein Bankkonto.
Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wende dich als Nächstes an deine Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter remotradingbochum@gmail.com.
Reduzierte Artikel / Angebote
Es können nur Artikel mit regulärem Preis rückerstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an remotradingbochum@gmail.com und schicke den Artikel an:
Mohammad Farooq Butt
Remo Trading
Stockumer Str.111
44892 Bochum.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich geliefert wurde, erhältst du eine Gutschrift über den Wert der Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingeht, wird dir ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie dir später zu schenken, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden und er wird über deine Rücksendung informiert.
Rücksendung von Waren
Um dein Produkt zurückzusenden, solltest du das Produkt an folgende Adresse senden:
Mohammad Farooq Butt
Remo Trading
Stockumer Str.111
44892 Bochum
Du bist selbst dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels zu tragen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten der Rücksendung von deiner Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo du wohnst, kann die Zeit, die es dauert, bis dein umgetauschter Artikel bei dir eintrfft, variieren.
Wenn du hochwertigere Artikel zurücksendest, solltest du die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Kauf einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten.
Brauchst du Hilfe?
Kontaktiere uns unter remotradingbochum@gmail.com für Fragen im Zusammenhang mit Rückerstattungen und Rücksendungen.
